Chamados realizados pelo ComputadorNa  tela de criação do chamado, possui um botão "Anexar Arquivos" como ilustrado na figura 1. Ao clicar nesse botão, o usuário consegue escolher qualquer arquivo armazenado no seu computador, como ilustrado na Figura 2.Figura 1 Figura 2 Após selecionar…

Os chamados devem ser finalizados pelo solicitante da demanda, ou seja, do cliente que abriu o chamado.Exemplo:O gerente da filial 78 abriu um chamado para o setor de Suprimentos e solicitou material de escritório. Após o setor responder a solicitação,…

Não é permitido usar o acesso da filial anterior quando estiver em outra filial.A cada mudança de filial, o usuário deve atualizar seu acesso no TomTicket.Exemplo:O operador (a) de caixa da filial 01 foi realizar um treinamento na filial 15. Dessa…

Cada Loja possui 2 acessos no TomTicket, como descrito abaixo:Gerente da LojaEsse acesso é de uso exclusivo do gerente da Loja.Login: e-mail da gerenteSenha: XXXX CaixaEsse acesso deve ser usado pelo Operador(a) de Caixa da filial ou seu substituto. É importante…

A plataforma pode ser utilizada de duas formas:Pelo computador, acessando o navegador de internet; ou Pode-se usar o aplicativo de celular. 1. O TomTicket pelo navegador de internetPara ter acesso ao Painel do Cliente do TomTicket, utilizar o link abaixo no navegador…

Na tela principal do painel, existe as abas de chamados abertos e fechados.Na aba Abertos, os chamados foram recebidos ou enviados e precisam ser atendidos.Na aba Fechados, os chamados estão encerrados, ou seja, já houve o atendimento e finalização. Para mudar…