Ligue o cabo UBS na porta correta do computador, e aguarde o mesmo reconhecer a webcan e aparecer a imagem.

Verifique os cabos conectados no computador, veja se os mesmos estão firmes e bem conectados.

Verificar se o cabo USB da mesma está conectado em algum hub USB (acessório), cao esteja, desconecte o cabo do Hub e conecte diretamente na entrada USB do Computador.