A solicitação de troca de cliente deve ser feito no TomTicket, escolhendo as seguintes itens:

Departamento: Auditoria - Financeiro.

Tipo de mensagem (categoria): Transferência de Dívida.

Na solicitação deve conter todas as informações necessárias para que o procedimento seja feito, como:

• Cliente errado;
• Cliente  correto;
• N° da venda; 
• Valor da venda; 
• Data; 
• Nome do caixa;
• Motivo da solicitação.