A solicitação de cancelamento de venda deve ser feito no TomTicket, escolhendo as seguintes itens:

Departamento: Auditoria - Financeiro.

Tipo de mensagem (categoria): Cancelamento de Venda.

Na solicitação deve conter todas as informações necessárias para que o procedimento seja feito, como:

• Cliente; 
• N° da venda errada;
• N° da venda correta; 
• Valor da venda; 
• Data; 
• Nome do caixa;
• Motivo da solicitação.