A solicitação de cancelamento de recebimento deve ser feito no TomTicket, escolhendo as seguintes itens:

Departamento: Auditoria - Financeiro.

Tipo de mensagem (categoria): Cancelamento de Recebimento.

Na solicitação deve conter todas as informações necessárias para que o procedimento seja feito, como: 

• Cliente; 
• N° da venda e da parcela; 
• Valor da parcela; 
• Data; 
• Nome do Caixa; 
• Motivo da solicitação.