Existem dois passos para realizar a emissão dessas notas, os quais serão explicados abaixo. 

Passo 1: Selecione a nota e clique no botão Consultar NFE, desta forma, o sistema irá se comunicar com a Sefaz e apresentará um retorno informando se a nota está autorizada ou não. 

Obs.: Caso após a consulta a nota ainda não seja emitida, tente a segunda forma de emissão.

Passo 2: Selecione a nota e clique no botão Abrir NFE.

Ao abrir a nota, é importante verificar alguns pontos:

PONTO 01: Se o Cadastro do Cliente está de acordo com o modelo de nota fiscal que está sendo emitida, por exemplo, estou emitindo uma NFC-e, onde a emissão é somente para consumidor final e a operação deve ter ocorrido dentro da loja, nessa situação, o cadastro de cliente tem que estar com o Tipo de Contribuinte = 1 - Consumidor Final.

PONTO 02: Se a Alíquota de ICMS está preenchida com a informação correta, juntamente, verificar se o valor da Base de ICMS e o Valor de ICMS estão de acordo. Quem poderá confirmas se os valores estão corretos, é a contabilidade da empresa.

Após essas verificações, clique em Emitir, o sistema irá realizar a transmissão da Nota Fiscal que está aberta para a Sefaz, sendo que, logo em seguida, apresentará o retorno.

Mesmo após realizar as validações informadas anteriormente, existe a possibilidade de haver algum retorno da Sefaz impossibilitando a emissão da nota, veja abaixo os retornos mais comuns, o que significam e como tentar corrigir: 

RETORNO 01

Mensagem: O tempo limite da operação foi atingido. 

Significado: Caso apareça a mensagem como na imagem abaixo, quer dizer que houve falha de conexão com a Sefaz.

O que fazer? Tente emitir a nota novamente, caso apareça a mesma mensagem aguarde um pouco e tente mais tarde, pois o servidor da Sefaz pode estar indisponível. Caso ocorra novamente outras vezes e em horários diferentes, entre em contato com nossa Central de Soluções .

RETORNO 02:

Mensagem: NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada 

Significado: Ocorre quando algumas informações na Nota precisam ser atualizadas antes de ser emitida. 

O que fazer? Use o Método 2 de emissão, clicando em Abrir NFE e em seguida em Emitir.

RETORNO 03:

Mensagem: Falha no schema XML 

Significado: Ocorre quando alguma informação no XML não está de correta. 

O que fazer? Verificar no cadastro do cliente se informações como o endereço, por exemplo, está no padrão correto (nome da rua, 000) ou (nome da rua, SN). Veja também se o Tipo de Contribuinte está correto, se for Pessoa Física tem que estar como Consumidor Final, se for Pessoa Jurídica como Contribuinte.

RETORNO 04: Mensagem: Certificado não encontrado

Significado: Ocorre quando o certificado digital não está instalado no computador ou configurado no SetaERP.

O que fazer?  Entre em contato com setor de TI.