O malote é o mecanismo usado pela empresa para movimentar documentos ou pequenos itens entre o centro administrativo e as filiais.

Seguir com as atividades descritas abaixo para executar o processo de recebimento de malotes. 

Cada malote enviado para as filiais possui 1 chamado registrado no TomTicket pelo setor Recepção. Com isso, ao receber um malote, o responsável deve proceder com as seguintes atividades:

• Identificar o chamado no TomTicket;
• Conferir os itens recebido com a descrição da solicitação; (Foi recebido o que está descrito no chamado?)

Após a conferência, o responsável deve responder o chamado, informando:

• Nome do colaborador que recebeu o malote;
• Descrição da conferência realizada anteriormente;

Exemplo 1:

Obs.: Caso falte algum item como descrito no chamado, deve-se descrever a ocorrência no chamado.

Por fim, aguardar a finalização do chamado pela Recepção.