O malote é o mecanismo usado pela empresa para movimentar documentos ou pequenos itens entre o centro administrativo e as filiais.

Seguir com as atividades descritas abaixo para executar o processo de envio de malotes.

Com antecedência da data de chegada do caminhão na filial, proceder com as atividades:

• Organizar os documentos em envelopes;
• Preencher o protocolo de envio, como ilustrado na Figura 1;

Figura 1

• Grampear os protocolos no envelope de cada setor;
• Organizar os documentos em malotes;

• Solicitar a assinatura do motorista no protocolo;
• Abrir uma demanda (chamado) no TomTicket, para o departamento Recepção, na categoria Malote, contendo:
  • Descrição dos documentos/itens enviados;
  • Setor de destino;
  • Motorista responsável pelo malote;
  • Anexo do protocolo assinado.

Segue exemplo na Figura 2:

Figura 2

Acompanhar a finalização do chamado no TomTicket.