1. Limpeza 

A limpeza simples deve ser realizada todos os dias, já a limpeza mais profunda deve ser feita 02 vezes por mês. Este serviço proporciona inúmeras vantagens, tais como redução do custo com serviços de manutenção, melhores condições de trabalho, ambiente mais agradável.

Algumas das principais atividades que devem ser realizadas na limpeza geral em loja são:

1.1 Piso
Para fazer uma limpeza no dia a dia, precisa somente de: 

• Panos limpo e úmidos. (nunca limpar o piso com o pano sujo)
• Detergente Neutro ou sabão liquido.
• Água Limpa. (trocar sempre que estiver suja). 

A limpeza geral e realizada de 15 em 15 dias, e deve seguir algumas orientações: 

•  Lavar com Detergente Neutro ou Sabão Líquido.
• Jogue um pouco de água. • Esfregue com vassoura.
• E após jogue agua limpa e enxugue (Com pano limpo).

 Obs.: Na hora de jogar agua, sempre ter o cuidado para não molhar os produtos, instalações e os mobiliários.

NUNCA USE: Azulim, Limpa pedra.

1.2 Calçada

Antes de começar a limpeza da calçada lembre-se de que a água não pode ser desperdiçada, ou seja, não demore mais do que o tempo necessário para limpar a calçada.

 Dicas de lavagem:

• Varra a calçada, recolhendo folhas, detritos e etc.
• Jogue um pouco de agua sanitária, e passe a vassoura.
• Em seguida jogue água para retirar toda a solução. 

O Piso Antiderrapante não pode ser lavado com sabão 

1.3 Carpete do provador de calçados

 Carpetes tendem a acumular sujeira e resíduos na sua superfície. Então segue alguns procedimentos para manter o carpete limpo. A lavagem é autorizado uma vez por mês. 

Limpeza diária:Varrer todos os dias. 

•  No dia de lavar a loja, tirar o carpete e tirar o pó 

1.4 Provador de Calçado e Puff

Manter os acentos limpo e importante e faz parte da limpeza da loja. Como realizar a limpeza do Puff e sofá:

• Aplique Detergente neutro em uma esponja úmida. 
• Passe um pano úmido para retirar o sabão. 
• Passe um pano seco para secar.

 1.5 Vidro

Limpeza dos vidros deve ser feita 01 vez por semana. 

•  Utilizar água, Detergente Neutro, 02 pano (01 para a limpeza e outro seco para secar). 
• O pano tem que ser macio que não solte fiapos. 
• Deixe esses panos exclusivos para a limpeza do vidro, e mantenha sempre limpo, para os vidros não ficar embasados
• Secar bem depois de limpar os vidros.
• Vidros grandes (vitrine) utilizar rodo. 

Dica: Para evitar manchas nos vidros, procure passar o pano em uma única direção.

1.6 Espelho

Passo a Passo para limpar um espelho: 

1. Retire o excesso de poeira acumulada na superfície, com um tecido macio e limpo.
   
    Obs.: Não aplicar o produto de limpeza diretamente no espelho, mas sim no pano primeiro.
   
   
2. Misture pouca quantidade de álcool com água e coloque-a em um borrifador (pode usar detergente neutro também);
   
3. Aplique a solução em um pano macio e limpo para depois passar na superfície do espelho; (tenha cuidado para não molhar as bordas, pois pode danifica-las dependendo da estrutura).

NUNCA USE: Água sanitária; Cloro; Vinagre; Amoníaco; Esponja áspera

Os mobiliários que são de MDF:

Na hora de limpar um móvel de MDF precisa tomar alguns cuidados porque esse tipo de composto é mais sensível à umidade.

• Com um pano limpo, umedecido levemente com agua limpa.
• Lembre-se de secar a superfície por completo com outro pano seco e macio logo em seguida.
  

1.9 Mobiliário em ACM

O ACM esta na faixada da loja e na lateral. 

Para Limpar, recomenda-se utilizar:

• Limpar com água e Detergente Neutro.
• Use um pano limpo.

 NUNCA USE: Removedor de tinta, Limpa Vidro, Veja, Esponja, Lustra Moveis, etc. 

1.10 Manequim/Bustos.

E muito importante manter os manequins limpos.

 Para limpar:

• Detergente Neutro,
• Agua,
• Bucha macia, 
• Pano limpo
  
  

 1.11 Vitrine

Uma vitrine manchada, empoeirada ou embaçada pode passar uma imagem de descuido para o seu cliente, além de dificultar na hora de dispor os seus produtos. 

Na vitrine tem Vidro, Espelho, Puff, piso e móvel em MDF. Então tem que ter muita atenção para não usar um produto que não é apropriado.

 1.12 Ferragens. 

A limpeza das ferragens também é essencial em nosso segmento, e deve manter limpas sempre.

Deve-se limpar utilizando somente pano limpo umedecido com água e detergente neutro, em seguida usar pano seco.

NUNCA USE: produtos químicos de qualquer espécie, eles podem danificar a pintura. 

Os cromados devem ser limpos com uma flanela seca. Se você precisar remover qualquer resíduo use um limpador multiuso (veja) e depois seque bem.

1.13 Imagens 
Sempre tirar as teia de aranha que fica no lado e atrás da imagem.

Com uma flanela limpa remova a poeira pressionando levemente o pano. Lembre-se: o pano deve estar limpo, para não ralar a imagem.

1.14 Cabides

Os cabides de plástico devem ser lavados com uma bucha, com água e detergente neutro. Depois, deve-se enxugá-los e passar um pano seco. Isso deve ser feito com pouca frequência. Cabides de plástico raramente sujam. 

1.15 Prateleira do Deposito.


Uma boa organização e limpeza são fundamentais, para a realização de um trabalho com qualidade, afinal é muito difícil achar o que se precisa em um lugar sujo e sem nenhum tipo de organização. 

Por isso mantenha o deposito e as prateleira sempre limpa, assim evita a presença de ratos, baratas. 

A limpeza no deposito e de grande importância, pois os produtos que estão deposito tem que ser tratos com muito cuidado para não suja.

 1.16 Ar Condicionado

A regra da empresa que os filtros do Ar condicionado sejam limpos toda semana. Deve ser limpos pela equipe da loja.  

Siga o passo a passo:

1. Desligue o aparelho no controle;
2. Retire o filtro de nylon com cuidado e lave-o em água corrente.
3. Utilize sabão neutro e escova de roupa para completar a lavagem;
4. Deixe o filtro secar naturalmente.
5. Depois de seco, reinstale o filtro.

Obs: A Higienização técnica é de 06 em 06 meses, importante acompanhar essas datas, porém o setor de reparos é responsável pelo controle das manutenções.

Quando ocorre algum problema no ar, como: vazamento de agua, não esta gelando, entre outros, avisar ao setor de reparos. 

Onde fica o filtro do ar?

 1.17 Ventilador

Passo a Passo para limpar o ventilador: 

• Uma limpeza simples uma vez por mês. 
• Desligar da tomada.
• Tire a parte da frente do ventilador. 
• Limpe o aparelho com um pano macio, para tirar o pó.
• Limpe com um pano umedecido com água e sabão neutro. 
• Enxugue com um pano seco.
  
  

1.18 Banheiro

Material para limpeza: Baldes, Detergente, Desinfetante, esponja e/ou escova, luvas de borracha, pano e vassoura.

Segue abaixo algumas orientações na hora de limpar o banheiro.

1. Comece tirando toalhas, tapetes, lixeira e objetos do banheiro
2. Lave o vaso sanitário com desinfetante e escova/esponja somente para essa finalidade;
3. Lave a pia com uma esponja e sabão neutro.
4. Passe um pano liso e seco no espelho após tê-lo limpado, para não manchar. 
5. Lave o piso de área do banheiro, como sabão neutro.
6. Após alguns minutos, depois que o piso estiver totalmente seco, volte tudo em seu devido lugar (lixeira, tapetes etc.).
   
   

1.19 Bebedouro.

Um bebedouro precisa ser limpo regularmente: recomenda-se limpá-lo a cada troca de garrafão ou de seis em seis meses. A parte mais importante dessa manutenção é manter a qualidade da água. 

Material: 

• Agua,
• Detergente neutro
• Balde, 
• Pano (Especifico)

 Passo a passo para realizar a limpeza

1. Desligue o bebedouro da parede e retire a garrafa. Verifique se há outros equipamentos eletrônicos ligados na mesma tomada ou perto da área onde o bebedouro será limpo. Isso evitará qualquer possibilidade, ainda que pequena, de a água entrar em contato com a eletricidade.
   
   
   
2. Molhe uma esponja na agua e detergente neutro e limpe a superfície interna do bebedouro. Em seguida, jogue agua para lavar o suporte
   
   
   
3.  Lave a solução de limpeza restante. Encha quatro vezes o reservatório interno do bebedouro com água e deixe-a correr (na temperatura mais fria) através da torneira para um balde. Seja rigoroso nessa etapa para garantir que nenhum gosto de detergente permaneça.
   
   
4. Remova a bandeja de coleta de água e esfregue-a bem. Além da bandeja, lave também a tela (se houver) e enxágue-as em água corrente limpa antes de encaixá-las de volta no bebedouro. Além disso, procure secá-las completamente, de modo a não deixar nenhuma umidade nos cantos.
   
   
   
5. Lave bem as mãos e seque a garrafa nova com um pano especifico. Além disso, procure lavar as mãos antes manipular a garrafa novamente.
   
   
6. Remova a tampa e coloque a nova garrafa. Procure posicioná-la de forma bem encaixada e veja as bolhas de ar subindo até o topo, as quais indicam que há uma vedação entre a garrafa e o bebedouro.
   
7. Verifique se está tudo funcionando. Encha um copo de água e se o bebedouro tiver duas torneiras, teste ambas. Em seguida, experimente a água para garantir que não haja nenhum gosto desagradável.
   
   

2 Utilização

 2.1 Utilização do controle do Ar

O Controle deve ficar no caixa para ser usado apenas por quem for designado pelo Gerente.

 Em todas as lojas o controle do ar fica programado nas configurações padrões da empresa, e essas configurações, só serão refeitas em caso de falta de energia, ao contrário, apenas o botão de Liga/Desliga será usado.

A configuração do Ar condicionado e: No modo Gelo (Cool), temperatura 23º graus, e Ventilação Auto (Fan_ou Fan Speed). 

2.2 Grade Porta de Vidro e Porta Eletronica 

As grades tem deixar limpa e guarda no local adequada.

• Evitar Bater nas paredes.
• Não Jogar bruscamente. 
• Quando Colocar, cuidado para não encostar no ACM. 
  
  

2.3 Porta Eletrônica

A Manutenção da porta eletrônica é de suma importância para manter o equipamento em perfeito estado e em bom funcionamento. Fazer a lubricação com o produto Desengripante Spray White Lub sempre que a porta apresentar rigidez, porém se o barulho persistir deve chamar um prestador de serviço adequado para resolver. E a cada 6 meses programar a manutenção completa com o prestador de serviço.


Importante não deixar nada próximo a porta no momento de fechamento para que não a danifique, como tapetes, vassouras, rodos, mesa, etc.

2.4 Local de Guardar Material de Limpeza.



Para otimizar o espaço, foi reservado um local para organizar os rodos e vassouras. Fica prático e sem comprometer a estética do ambiente. Sempre guardar no local destinando. O material de limpeza também deve ser organizado. Cada unidade tem um local reservado para guarda o material de limpeza, que deve ser em prateleiras, mesa ou suporte.

2.5 Quadro de Distribuição 

Um quadro de distribuição é um equipamento destinado a receber energia elétrica de uma fonte de alimentação e distribui-la a um circuito. Esse equipamento é composto de cabos ou barramentos e disjuntor.
Existe circuito (disjuntor) para cada tipo de aparelho.

Os disjuntores (circuitos) são identificados com os nomes de cada aparelho.

Os únicos disjuntores que são usados diariamente é apenas o de ligar e desligar lâmpadas e ventiladores.

Quando houver queda de energia, pode acontecer de que algum disjuntor (circuito) dispara e o aparelho que é ligado a ele não funcione. Nesse caso, tem que ir ate o quadro de distribuição e ligar novamente.

2.6 Timer Digital (Temporizador)

O Time Digital (Temporizador) serve para programar horários de ligar e desligar as lâmpadas.

Na loja, apenas as lâmpadas das vitrines são ligadas pelo o timer digital.

E proibido o manuseio desse aparelho pela equipe da loja. O responsável do setor de Obras e Reparos já deixar configurado o horário de ligar e desligar.

 
2.7 Energia Solar

Algumas lojas dispõe de placas e inversores solares, as placas solares ficam instaladas no telhado e os inversores no deposito da loja. Importante ficar atentos a qualquer sinal nas luzes que ficam sinalizando na parte frontal do inversor e qualquer alteração comunicar ao setor de reparos.
 

2.8 Economia de Energia

Quanto maior o desperdício de energia, maior é o preço que empresa paga por ela. Ao usar a energia elétrica de maneira correta, você economiza na conta de luz. 

Use os equipamentos elétricos de maneira correta, lícita e segura como está indicado no seu manual.
 Existem algumas maneiras de usar a energia eficientemente: 

Ar condicionado 

O ar condicionado pode representar até 15% do valor de sua conta de luz. Para economizar, tome os seguintes cuidados:

•  Limpe sempre os filtros. A sujeira impede a livre circulação do ar e força o aparelho a trabalhar mais.
• Siga as orientações do horário de ligar o ar condicionado.
  
  

Lâmpada

A iluminação representa de 15% a 25% do valor da sua conta de energia. Veja como economizar:

• Evite acender lâmpadas durante o dia, aproveite a luz natural. 
• Apague sempre as lâmpadas dos ambientes desocupados.
• Limpe sempre as lâmpadas.  
  
  

Ventilador 

Ao sair do local desligar o ventilador.

Nobreak 

Os nobreak devem ser desligados quando os computador não estiver ligado, exceto o nobreak do servidor.